《阜陽市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)實施細則》解讀

問題1

網(wǎng)約車平臺公司在經(jīng)營中需要承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)？車輛投訴處理是否由其受理？

答：網(wǎng)約車平臺公司需承擔(dān)以下責(zé)任義務(wù)：一是保證提供服務(wù)車輛、駕駛員具備合法營運資質(zhì)，將本平臺的數(shù)據(jù)庫接入市交通運輸主管部門監(jiān)管平臺并實時傳輸；二是承擔(dān)承運人責(zé)任，當(dāng)服務(wù)過程中發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任；三是按照法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；四是合理確定網(wǎng)約車運價，明碼標(biāo)價，依法納稅；五是遵守有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理的規(guī)定，確保數(shù)據(jù)信息安全；六是明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，及時處理乘客的投訴。

問題2

我市對網(wǎng)約車是否進行數(shù)量和價格管控？政府將如何指導(dǎo)網(wǎng)約車運價？

答：網(wǎng)約車不實行數(shù)量管控，運價實行市場調(diào)節(jié)價。

問題3：

我市參與網(wǎng)約車營運的車輛需要哪些條件？設(shè)定車型標(biāo)準的原因是什么？

答：我市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，除60號令規(guī)定的條件外，還應(yīng)車型標(biāo)準高于市區(qū)主流巡游車；車輛軸距達到2600毫米以上或排量達到1.6L或1.4T以上,新能源車輛軸距不小于2500毫米或續(xù)航里程達到250千米以上。對符合條件的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》經(jīng)營許可期限4年。

車輛標(biāo)準設(shè)定的主要原因：一是按照60號令規(guī)定：“按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車”，網(wǎng)約車車輛標(biāo)準應(yīng)略高于主流巡游車標(biāo)準；二是根據(jù)城市定位，阜陽市為四線城市，標(biāo)準不宜定的過高，避免脫離實際。

問題4

網(wǎng)約車的報廢政策和使用年限是如何規(guī)定的？

答：網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

問題5

私家車申請網(wǎng)約車需滿足哪些條件？辦理流程及手續(xù)？

答：擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：一是7座及以下乘用車；二是安裝符合規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置；三是車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)技術(shù)標(biāo)準；四是車輛初始登記日期至申請時未超過3年且行駛里程不超過10萬公里；五是車型標(biāo)準略高于市區(qū)主流巡游車，車輛軸距達到2600毫米以上或排量達到1.6L（ 渦輪增壓型1.4T）以上。

首先申請將車輛使用性質(zhì)登記或變更為“預(yù)約出租客運”，由車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司通過《安徽省出租汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請系統(tǒng)》提交相關(guān)申請，5個工作日內(nèi)“網(wǎng)上申請系統(tǒng)”將結(jié)果反饋給車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司。對于符合條件的車輛，車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)安裝符合規(guī)定的衛(wèi)星定位和應(yīng)急報警裝置，通過“網(wǎng)上申請系統(tǒng)”及到市行政服務(wù)中心交通窗口提交相關(guān)證明材料、交驗車輛，市出租汽車管理站對申請人申報材料進行審核，自受理之日起5個工作日內(nèi)，對經(jīng)審核符合條件的車輛出具《安徽省網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛使用性質(zhì)登記（變更）申請表》，申請人憑《安徽省網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛使用性質(zhì)登記（變更）申請表》，在市公安機關(guān)交通管理部門登記或變更車輛性質(zhì)為“預(yù)約出租客運”后，至市出租汽車管理站辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。

問題6

我市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)準入門檻有哪些，如何進行審查？四縣一市居民是否需要辦居住證？

答：從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：一是取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；二是無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；三是無暴力犯罪記錄；四是最近5年內(nèi)無被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格的記錄；五是年齡不超過60周歲；六是具有本市戶籍或取得市區(qū)居住證。

申請人通過《安徽省出租汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請系統(tǒng)》提交相關(guān)承諾材料，省交通運輸廳和省公安廳通過部門間數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)申請人有關(guān)背景信息網(wǎng)上審查，并將審查結(jié)果在5個工作日內(nèi)通過“網(wǎng)上申請系統(tǒng)”反饋給申請人。

四縣一市居民無需辦理居住證。

問題7

網(wǎng)約車能否同時辦幾個駕駛員證？能否將網(wǎng)約車交給其他人經(jīng)營？

答：網(wǎng)約車經(jīng)營實行一車一人。根據(jù)文件規(guī)定，車輛屬于個人所有的，只能申請一輛，本人應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，按規(guī)定注冊上崗并直接從事運營活動。采取承包經(jīng)營方式的駕駛員，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定注冊上崗并直接從事運營活動，不得轉(zhuǎn)包。

問題8

網(wǎng)約車平臺與網(wǎng)約車駕駛員屬何種勞動關(guān)系？

答：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)維護和保障駕駛員合法權(quán)益。

問題9

網(wǎng)約車平臺公司如何保障網(wǎng)約車司機和消費者的信息安全？

答：文件中要求“網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將本平臺的數(shù)據(jù)庫接入市交通運輸主管部門并實時傳輸。”同時，不得將采集的駕駛員、約車人和乘客的個人信息用于超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍，不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。對于平臺公司有嚴重違法違規(guī)行為的，將按國家相關(guān)規(guī)定進行處理。

問題10

網(wǎng)約出租汽車與巡游出租汽車在經(jīng)營區(qū)域有什么異同？

答：網(wǎng)約車和巡游車都需在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

網(wǎng)約車不得巡游攬客，不得在設(shè)有巡游出租汽車專用通道的站點候客。

來源：阜陽市交通運輸局