問題案例：：你好，我16年把社保停交了，19年又繼續開始繳納了，現在網上社保自助打印，查詢不到19年的繳費記錄。改怎么辦？謝謝

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，如果是常州市區（不含武進）參保人員：請您登錄常州人力資源和社會保障局網站http://rsj.changzhou.gov.cn/ --點擊“網上自助服務大廳” --點擊“個人服務大廳”--點擊“個人用戶注冊”--注冊成功后選擇“個人網上查詢”-“個人應繳實繳明細查詢”-選擇“結算時間”和“險種”即可查詢或者導出打印《常州市社會保險參保繳費證明》。建議使用Google Chrome 瀏覽器（Chrome 44.0及以上版本）、Internet Explorer 瀏覽器（IE 10.0及以上版本）訪問系統。

推薦使用Google Chrome 瀏覽器訪問系統。 Chrome 44.0及以上版本 。

也可以綁定微信公眾號：常州人社；或者下載APP（常州人社）都可查詢。

如您還有其它問題，歡迎您在周一至周五（上午9:00-12:00；下午1:00-5:00）正常工作時間內撥打常州勞動保障咨詢電話12333進行咨詢。

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局